楽天カード作って、マイナス対策かな（´・ω:;.:...
今後についての気になる推測（上が新着レスです）
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18 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：2006/01/30(月) 21:37:53 ID:/gGExFCj0
一週間以上前に楽天にポイントのことを問い合わせたんだけど
返信がやっときたよ
xxxxxx様
楽天株式会社です。
回答が遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度は、弊社の取り消しさせていただきましたポイントについて
分かりづらい点がございますことお詫び申し上げます。
この度お客様のポイント獲得・利用履歴において、
どのような処理をさせていただいたかにつきご説明いたします。
今回取り消しさせていただいたポイントは、一時的に
通常ポイントとなっております。
こちらは、
現在取り消しの対象となっている期間限定ポイントの期間終了後に、
ご使用にならなかったポイント分を通常ポイントとしてお戻し処理を
おこなう予定となっております。
お戻しの時期は期間限定ポイントの期間終了後となりますことをご了承ください。
※期間終了日は企画により異なります。
今回の処理につきまして、お客様にご不便をおかけいたしますこと、
重ねてお詫び申し上げます。
そのため、現在保有しているポイント数は期間限定ポイントが多く、
通常ポイントが少ない状態かと存じます。
現状は、お客様のポイント獲得・利用履歴において表示されている
「確定ポイント」がご利用いただけるポイント数となります。
取り消しされている通常ポイントを期間限定ポイントにお戻し後であっても
お客様の通常ポイントがマイナスの状態となる場合がございますが、
今後のご利用に伴うポイント付与数により補填される形となりますので、
ご了承ください。
そうではなく、お客様の通常ポイントがプラスになる場合、
今までどおり引き続きご利用いただければと存じます。
[例]
・現在
通常ポイント計 500point
期間限定A（2/28まで）計 100point（※1）
期間限定B（5/31まで）計 200point
期間限定C（1/31まで）計 1,000point（※2）
期間限定D（2/28まで）計 1,000point（※2）
取り消し分（通常ポイント） -3,000point
↓↓↓
通常ポイント計 -2,500point
期間限定計 2,300point
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19 ：18の続き ：2006/01/30(月) 21:39:34 ID:/gGExFCj0
Aお戻しの処理後（例：2/1のお戻し処理）
通常ポイント計 500point
期間限定A（2/28まで）計 100point（※1）
期間限定B（5/31まで）計 200point
期間限定C（1/31まで）計 0point（※2）
期間限定D（2/28まで）計 1,000point（※2）
取り消し分（通常ポイント） -3,000point
お戻し分C（通常ポイント） 1,000point
↓
通常ポイント計 -1,500point
期間限定 1300point
Bお戻しの処理後（例；3/1のお戻し処理）
通常ポイント計 500point
期間限定A（2/28まで）計 0point（※1）
期間限定B（5/31まで）計 200point
期間限定C（1/31まで）計 0point（※2）
期間限定D（2/28まで）計 0poit（※2）
取り消し分（通常ポイント） -3,000point
お戻し分C（通常ポイント） 1,000point
お戻し分D（通常ポイント） 1,000point
↓
通常ポイント計 -500point
期間限定 200point
（※1）お戻し作業の間に失効するポイント
（※2）取り消し対象のポイント
（※1）
お戻しの作業に少しお時間をいただくこととなりますため
お戻しの作業の間に失効する期間限定ポイントもございます。
こちらにつきましては、別途対応を検討しております。
詳細が決まりましたら別途対象の方にはご連絡させていただきます。
上記、大変複雑なご案内となりますこと、大変申し訳ございません。
今回の処理につきまして、お客様にご不便をおかけいたしますこと、
重ねてお詫び申し上げます。
この度は、ポイントの取り消しにつきましてご不便をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。
その他、ご質問がございます場合、よくあるご質問としてページを
ご用意いたしておりますので、そちらをご確認いただければ幸いでございます。
■「楽天ブックスポイントキャンペーン」お問い合わせへの回答
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20060112_answer.html今後とも楽天市場をよろしくお願いいたします。
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69 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ：2006/01/26(木) 18:43:16.65 ID:s790WBdu0
713 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2006/01/26(木) 15:44:36 ID:JMx/OAKu0
電話したけど全然駄目だった。
誰が踏んでもポイントが入るようにしたのは楽天のミスって言っても、
全く持ってその通りで申し訳ないが請求はします、の一点張り。 二度と買わねーが請求は１００％するっていうので解約せずに待ってみよ。
729 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2006/01/26(木) 18:31:15 ID:JMx/OAKu0
>>715 とりあえず、今日聞いたことと回答。
ポイント返してくんね？→返還作業は完全に終わってるので
個別の返還はなし 返還されたされないの判断は？→どっから飛んできたか
リファラなんてノートン先生とかで遮断されるから正確にはわからなくね？→ちょっと難しいことは…本社の決定ですので
マイナスの場合請求されんの？→絶対します 楽天のミスなのに？→全く持ってその通りで申し訳ないが請求はします
いつ請求されんだ？→まだわかりませんが、します 今月中にしてくれない？→お客様にご不安をおかけしたままで申し訳なく本社に決定を急がせております
でも支払い義務なくね？→
弊社では法的に正当だと判断して請求します つか支払わないし→
不当だと思うんなら相応の機関に相談したら？ -------------------------------------------------------------
17 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ：2006/01/23(月) 14:04:44.96 ID:hfJUGL7r0
ショップからメールかきた！
＞快適ねこ生活の日笠と申します。
＞いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
＞１月１日にご注文いただきました下記注文につきましては、楽
＞天より１月９日に当該ポイントの取消しについての連絡があった
＞と思います。しかしながら、当該注文についてはすでに発送手
＞続きが完了しております。
＞
ポイント取消しにより、お客様の保有ポイントがマイナスとなり ＞
ますので、別途楽天より請求があると思います。
＞なお、ポイント取消しにつきましては、楽天株式会社の判断に
＞よりますので、お問合せは同社にお願いいたします。弊社では
＞ポイント取消しについては対応いたしかねます。
＞本件の楽天株式会社お客様窓口：termpoint@rakuten.co.jp
これについてショップに問い合わせてみたよ
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18 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ：2006/01/23(月) 14:07:24.47 ID:hfJUGL7r0
今年の１月１日以降にポイントを使って買い物した人に
こういうメールを送るよう、
楽天から指示があったんだって
だからお店側は事態を全く把握してないとのこと
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27 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ：2006/01/23(月) 14:39:20.69 ID:uiheXA4D0
>>17
>>18
1月4日にブックスポイントを使って買い物して10日頃発送
だったけど、ショップからは何の連絡もないよ。
その時使った店舗に、自分の使ったポイント分が楽天から
支払われたかどうか聞くのってまずいかな？
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29 ：18 ：2006/01/23(月) 14:46:53.49 ID:hfJUGL7r0
今度は楽天から電話きた
マイナス分になってるのはこれから請求する←確定
支払い方法や、お知らせについて←まだ未定全体でマイナスになってるから、それまでの確定ポイントを使った>>17の
ショップの分も請求するらしい
同じ方法でポイントを取得した家族ポイントが戻ってるのは
楽天のミスかもしれないからまたマイナスにする、って
>>27
それ聞かなかったよ・・・
ただ楽天通さないで買い物できるか聞いたら快くおｋしてくれた
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114 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ：2006/01/23(月) 17:17:17.20 ID:qa99W6b/0
148 名前：番組の途中ですが名無しです[sage] 投稿日：2006/01/23(月) 17:09:51 ID:ql9kHlt60
274 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[] 投稿日：2006/01/23(月) 17:06:33 ID:PYgkcKRY0
私も男の人に当たって、ポイントを返してもらえた。
その事をいとこに言ったら、いとこは電話したんだけど、いまだに不正扱い。
いとこと条件同じだけど、電話に当たった人が違ったみたい。
反対に犯罪者扱いされたって凄く・っていた
横溝、寺島以外の男の人だそうだ。この2人は最初から客＝犯罪者と決めてかかっているので
メールも電話も上には伝えずに揉み消すだろう。↑電凸して１９日以降も返してもらった組が連発。おまいら電凸汁
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306 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ：2006/01/22(日) 00:01:47.66 ID:yZXaZp/e0
>>301
大量垢→多くが一部永久凍結→請求の可能性あり＝結果保留
少量垢
①一つでも凍結垢があれば請求の可能性あり
②凍結を免れた垢は現在のところ勝ち組認定
単垢
マイナス垢は退会おｋかもしれない
単垢の中で祭り以前の垢でも正規認定を受けていない場合あり。
交渉次第でマイナス解除の可能性あり
実際のところ大体こんなところだ。
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676 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ：2006/01/20(金) 23:05:34.78 ID:vFvz9KKd0
返還措置を完了という記事もあるので、これからどうなることやら。
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680 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします ：2006/01/20(金) 23:08:11.27 ID:KoBJ9BcY0
>>676
月末のポイント無効を待ってから、一括請求じゃね？
すでにクレカ組からは勝手に引き落としているわけで、
現金組からも早く回収しないといけないからな
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(以下は既存記事から移動したものです)
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594 名前：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[] 投稿日：2006/01/18(水) 20:03:51.44 ID:9TmOl3eD0
電凸内容をスレからコピペ
◆不正と正規の違い
楽天サイトからポイント獲得サイトにとんだ場合 ＜正規
違う場所から飛んだ場合 ＜不正
細かい基準はあるが言えない。社内で今後もそれを基準とするから無理
ANAの情報は、楽天では も っ て い な い
しかし、ANA→楽天の情報提供については黙秘
◆請求について
現状ポイントマイナスの人への請求は あ る 場 合 も あ る。
いつ請求するかは 決 ま っ て な い。
正規に請求・不正に未請求等無駄な請求がいかないように 配 慮 し て い る つ も り。
楽天に正規とみなされた会員にはお詫びのメールが届く。
有効なお客様にお詫びとして300ポイント進呈。
◆偽名登録者のポイント返還について
◆ポイント（架空貨幣）を現金で請求するっていうのはどうかと？
申し訳ないとは思っている。（だけ？）
今後体制を変えるようなことは 考 え て い な い。
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電凸結果
37 名前：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[] 投稿日：2006/01/10(火) 16:57:37.25 ID:ng0iIA3i0
既出情報だったらすまん
今電話したんだが、なにやら現金請求がいくのは何千とかアカウントとってたごく一部の人だけらしい。
で、1メールにつき1アカウントというのはマジで、1人につき1アカウントではないらしい。
ってわけでちょっとアカウントとってたぐらいならセフセフっぽい。
で、その「ごく一部の人」かどうかを今調査中とのこと。
俺らには今後個別に対応するらしい。
スクリプト厨のみ請求の方向
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